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上星期四工作所需在華文網網路書店 http://www.book4u.com.tw 訂購了4本書，約略1800元，正常的作業流程是等書集貨完成後在統一出貨，但是我真的是蠻迫切需要的，於是就打了電話，接線的小姐，告知我正常的程序流程，其他的書籍會在這一兩天完成，會盡量爲我加快運送的，客服做到這樣大概已經及格啦！到了傍晚我收到的e-mail，通知我集貨完成的已經寄出了，其餘還沒集貨完成的，等過幾天會在寄出，那位客服人員我不得不打上100分。
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